有谁用过美团吗？觉得怎么样？给点意见！
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发布时间：2022-04-22 09:57
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热心网友
时间：2023-07-04 19:30
美团外卖服务好，外卖小哥态度好，并且速度真的很快，真的很不错。
外卖是个很刚性的需求，用户重复消费率高，消费频率高；在饭点高峰期，几乎每个快餐店都人满为患，尤其像中国这种人口大国；虽然大部分每单单价在10~50元，但是高重复、高频率的消费算起来非常可观，现在需要解决的主要问题就是如何改变消费者的习惯、聚集优质商家和提高吃饭高峰期的配送速度。
很多生意好的饭店在饭点一般连店里的客人都顾不全，再接外卖单子就更慢了，生意不好的饭店做出的饭菜又不和顾客口味，这两点点很容易影响消费者的体验，所以美团在做外卖的时候，如何帮助商家优化管理流程、提高配送效率极为重要。
美团外卖不做好服务，再好的基础都是扯淡，用户体验不好，都是白搭，不能持之以恒发展，还别鄙视别的外卖，多看看自己的不足。
目前外卖市场最主要的两个点，一是学生，二是写字楼的白领。学生订外卖，无非就是自己太宅，懒得出去而已，而宅尤其是以单身男/女吊丝为主。其实从心理上说，大家普遍是不愿意宅在寝室的，只是一个人出去吃饭显得稍稍有些寂寞而已。
而对上班族，尤其是写字楼的白领来说，工作忙，在外就餐花费时间多，因此外卖往往是一个绝佳的选择。如果大家都在办公室订餐吃饭，人多反而有点热闹。所以个人感觉，虽然学生获取成本比白领低（当然我也不知道具体这个是如何计算出来的），但是学生的需求远远不及上班族强。
热心网友
时间：2023-07-04 19:31
美团外卖服务态度好，送餐速度真的很快，很不错。
对于冬天点外卖，很多人都点过。偶尔会碰到骑手超时。没有在规定时间内送餐。美团的解决方案是。只要你给客服打电话。客服会在三分钟之内。来给骑手打电话。询问为什么没有送到？而且骑手他们有站长。还会让站长亲自给你打电话。询问你的态度。亲自打电话给你赔礼道歉。还会询问你是否处罚超时的旗手。
美团的客服也会在五分钟内，主动联系你。来补偿你。对于超时送餐。他们会全额退款。而且您下次订餐。他们会送你零门槛。美团红包。所以说。美团的客服和响应。是很积极而且很主动很及时的。
记得有一次我去一家餐厅。餐厅服务员对于美团团购的客户差别对待。然后我给客服打电话，投诉了这家餐厅。美团在三分钟内回复了我。首先是美团赔礼道歉。对于他们影响客户体验这件事情。然后无偿。返还客户的团购金额。并承诺会对此餐厅进行处罚。所以说美团的上市。其实对于内行人来看。其实是顺理成章的事情。
热心网友
时间：2023-07-04 19:31
美团外卖挺好的，送餐速度也快。他们的服务理念便是美团外卖，送啥都快。
今时不同往日，自从有了美团外卖app，吃饭就成了一件不费劲的事。人们只需要拿出自己的智能手机，点开官方app，下单即可。
为了争夺市场，美团外卖想出了很多办法，譬如给予消费者更多的优惠，减免活动，节假日发送代金券等。因为这些操作，美团外卖很快占领了学生市场，并谋求更大的发展空间。
其实消费者的诉求是很简单的，一是速度，而是素质。而美团外卖通过线上线下的智能系统配合，可以把配送时间缩短到30分钟左右，它的宣传语也是“美团外卖，送啥都快”。另外美团外卖对配送员的素质也很重视，请的都是来自京东、顺风的高素质骑手。
人们更喜欢美团外卖，因为美团外卖给他们带去了更好的服务。而美团外卖也深知消费者的诉求，并尽力的去满足他们，这才是一个企业对消费者应该有的态度。
热心网友
时间：2023-07-04 19:32
美团外卖还是非常不错的，送餐速度也非常快。
美团外卖是我们日常点餐常用到的平台。尤其到了夏季，高温天气不愿意到店吃饭，点个外卖可以说是一种享受了。并且平台上还可以清楚的看到餐预计达到的时间，非常方便。
美团外卖最快的配送时间可以缩短至28分钟内。这个服务对于上班总忘记点餐的人来说，真是一大福利。如果送餐员看到你的付账单上，有备注急等问题，也会尽量优先派送，非常人性化。
不过。也不定每一次叫餐都会加急成功的。配送的时间还与店家的备餐速度有关系。如果真的是点餐迟了，保险的做法是给店家打个电话催单，并且在付款界面备注“点餐迟了，帮忙快点送餐”等字样，这样你的餐会更快到达。
叫餐除了速度之外，也会遇到其他的小情况，比如餐损。遇到这种问题，美团外卖配送员会电话如实说明，并马上处理补餐。我遇到的情况一般在15-20分钟内补餐送到。如果你有事情不想等待的话，也可以选择拒绝补餐，商家会给你全额退款。
热心网友
时间：2023-07-04 19:33
很多顾客都吐槽美团外卖快餐卫生差，吃起来有点不舒服。美团外卖小哥吐槽，外卖快餐卫生差都是顾客*的，时间紧没时间洗菜，给顾客带来很不利的影响。但其送餐速度还是相对可以，平均一小时内可以送达。
2019年5月18日下午19时许，北京的章先生通过美团外卖定了一家名为“妈妈烫饭”的餐厅北苑店的一份牛肉鸡蛋烫饭和6份油条，收到餐后章先生发现6盒油条都不同程度长了绿色霉菌，并且烫饭的味道也不新鲜。于是向美团外卖平台提出了投诉并联系了商家。
骑手有时候送餐给客人，都感觉昧着良心，但是有什么办法呢？平台对商家骑手在时间与金钱上的压榨，使得商家不得不在某个时间做出某道菜，甚至几道菜，根本没时间刷锅洗碗打扰卫生，厨师上边做菜，老鼠下边啃食，没时间直接上手，连手套都不戴，掉地上怎么样，反正顾客看不见。
对于送餐速度来说，平台一般给四十分钟左右的时间。
送餐员去除打开导航和等红绿灯的时间时速应该在30KM以上了。有人说这跑得太慢了，只能说路上堵车真的很严重。在不堵车时送餐员的电动车码表在60KM/H，快了怕出事故。
