家里安装了个路由器，水晶头不亮正常么？
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热心网友
一般来说。应该是线路故障了。要么，是你的网线出现问题（比如断了，比如有线芯坏了，比如水晶头坏了），要么，是上级设备端口故障（比如线被从交换机上拔下来了，比如交换机没电了，比如交换机坏了）。
但应该不是你的原因。建议直接拨打你的运营商服务电话，让他们派人处理。
这不用什么详细步骤了啊。直接打运营商的服务电话（电信10000，联通10010，移动10086，广电96123），告诉他们你的接入号码（就是上网账号），姓名，联系电话，地址，让他们派人查故障原因就可以了啊。
热心网友
灯不亮怎么还会显示已连接呢？
你可以想将路由器重启一下，然后将主机的网卡禁用，再重新启用试试看。
也可以用Ping命令到你的网关，检验网络是否联通。
热心网友
最简单的方法就是进入路由器的web页面，看看相关的info信息，确定得到wan ip，如果得不到wan ip就打电话到运营商，如果得到wan ip，就在本地ping一下路由器得到的dns试试！正常情况得到wan ip跟dns不会上不了网的！
更简单的方法是：电话运营商，有工作人员上门帮你排查的，反正又不收钱！
热心网友
是不是欠费。打对应运营商的客服电话可以查询。
网卡灯不亮，只关系到，网线、网卡、对端端口，用替换法检查那个部件有问题。
