12306人脸认证总是失败怎么解决?

发布网友发布时间：2022-04-22 08:09

共2个回答

热心网友时间：2022-06-18 09:24

遇到认证失败的情况，根据系统提示到火车站或售票点进行重新核验。但是一般售票点无法解决这类问题，建议直接到火车站咨询台咨询。

去咨询前一定要携带本人的居民身份证原件，然后根据工作人员的指示进行操作。

打开12306官网，重新注册一个用户账号即可。

12306（中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。

客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

自2015年起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能”。

热心网友时间：2022-06-18 09:25

付费内容限时免费查看回答1、看看手机摄像头、网络以及光线是否有问题，有问题就调整一下。

2、可能是12306软件版本问题，更新一下软件。

3、看一下自己是否佩带了眼镜，头发刘海是否有遮挡视线。

4、如果已经成功注册账号的，将账号注销之后，再重新注册一个新账号。

5、加入铁路会员。由于在手机上加入铁路会员需要人脸识别，所以需要到车站办理。在车站找到自动售票机，选会员服务，刷身份证，选激活会员，输入密码，激活成功。

6、打电话找12306客服帮忙解决。

7、到车站人工售票窗口找工作人员帮忙解决。

12306实名认证未通过，一般是所填的身份信息内容与居民身份证原件的信息不一致，那么只要将所填的身份信息改为与身份证原件一致即可。如果是因为姓名输入导致实名认证未通过的，可以看看下述解决办法：

1、当姓名中有生僻字无法输入时，可以用生僻字的同音字或者拼音代替；

2、当姓名中有繁体字无法输入时，可以用简体