怎样建立自己的顾客群?

发布网友发布时间：2022-04-24 03:07

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热心网友时间：2022-06-23 11:23

一位直销新手拜访一位超级直销员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗？”

要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。

客户的类型多种多样，作为推销员应该有随机应变，处之泰然，不急不燥的工作态度。应该谨记是：客户大小都是客。

社交型：好像要买的样子，夸夸而谈和滔滔不绝地表态，却又理智地提防和拒绝你的推销。对这类人要有忍耐、谦虚的态度，跟他同步思维，理解客户真正含义。

非社交型：不愿表明自己的目的，看起来很冷漠，推销时要热情，并认真细致地观察顾客的表情举止。

慎重型：喜欢对商品进行比较，推销这类顾客，注意顾客提的每条问题，小心回答，认真倾听，尽量把客户的思路引向自己的目的地。直率型：直接拒绝的顾客。不要心急，留下好印象，拜访多几次，熟悉后，相信态度有所改变。

果断型：无视他人意见者，自以为是型。要认真倾听，对答要考虑清楚，根据自己的实际能力进行商谈。

优柔寡断型：对人和产品都没有拒绝的意思，但对产品的购买又不果断，对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。如：“这产品是不错，价格又实惠，某某店都订货了，您就拿两箱吧。”

实践推销上，各类型的顾客随着你和其熟悉程度，表现态度也许会互相转变，甚至顾客本身就是多重性格。因此推销时不可一本通书读到老，按书本子办事，应多动脑筋，在不同的时间、地点、人物，要多层次多角度考虑问题，解决问题。当然，这是对一个直销员的基本要求，那就是：

——引自延边人民出版社《推销学全书》