食品副食品饮料日用化工产品化纤类尼绒类纺织品等商品应重点介绍什么_百度问一问
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摘要介绍商品要注意严格遵守商业职业道德规范， 维护消费者利益， 实事求是地介绍商品， 不夸大商品的优点， 也不隐瞒商品的缺点。 ◆不张冠李戴， 为迎合顾客购买心理， 将杂牌货说成是名牌产品。 ◆不以次充好， 不将积压滞销商品说成是紧俏商品。 ◆尊重顾客的习惯、 兴趣、 爱好， 有针对性地介绍商品， 不盲目介绍或过分纠缠， 给人以强买强卖的感觉； 语言要简明扼要， 语调语气要体现出热情、 诚恳和礼貌。 □针对不同商品的特点进行介绍 凡商品均有的特点， 像成分、 性能、 造型、 花色、 样式、 质量、 价格、 用法等方面， 就可以突出其某方面的特点进行介绍。 ◆侧重介绍商品的成分、 性能 ●对有特殊效能商品的介绍， 应从其成分、 结构讲起， 再转到其效能。 a.对健儿钙饼干的介绍， 应先讲其成分（结构） 是是由优质面粉加入蛋、奶、 维生素和适量的优质钙而成。 因而其效能（特点） 具有营业丰富、容易消化和帮助儿童牙齿和骨骼生长的作用； b.对某种塑料杯的介绍， 要先讲其成分（结构） 是以密胺和醛为主要原料，加入适量的纸浆纤维为辅助填料制成， 因而其效能具有耐酸、 耐碱、 无毒无味； 经着色后， 其外观和手感如同瓷器， 但却比瓷器耐用且不易碎的特点。 ●食品、 副食品、 饮料、 日用化工产品、 化纤类呢绒类纺织品等商品， 宜从商品的成分、 性能方面入手介绍。 文件名 营业员向顾客介绍商品操作标准 电子文件编码 SCFW-B02-01 5 页 码 5-2 例如， 洗衣粉有中性的、 碱性的和酸性的； 洗发水有油性的、 干性的； 化妆品有中性的、 微碱性的和微酸性的。 ◆侧重介绍商品的造型、 花色、 式样 ●以造型、 花色、 式样取胜的商品， 要侧重介绍商品的造型、 花色、 式样。 ●工艺品、 玻璃器皿、 暖瓶、 布匹、 时装等商品， 往往独树一帜， 别具风格，在介绍这些商品时宜侧重介绍其风格特点、 艺术价值。 如石湾美术陶瓷，所绘各种鸟兽人物， 形态惟妙惟肖， 栩栩如生， 格调朴素凝重， 具有艺术欣赏价值； 装饰布、 塑料花， 应从其造型、 式样、 花色图案等方面入手介绍。 ◆侧重介绍商品的质量特点 具有精密性、 技术性的高档商品和一些耐用消费品， 顾客对其质量都有一定要求， 营业员要特别抓住构成商品质量的主要因素、 商品质量的标准等方面给予积极地介绍， 让顾客更好地作出选购决定。咨询记录 · 回答于2021-11-23食品副食品饮料日用化工产品化纤类尼绒类纺织品等商品应重点介绍什么您好请稍等介绍商品要注意严格遵守商业职业道德规范， 维护消费者利益， 实事求是地介绍商品， 不夸大商品的优点， 也不隐瞒商品的缺点。 ◆不张冠李戴， 为迎合顾客购买心理， 将杂牌货说成是名牌产品。 ◆不以次充好， 不将积压滞销商品说成是紧俏商品。 ◆尊重顾客的习惯、 兴趣、 爱好， 有针对性地介绍商品， 不盲目介绍或过分纠缠， 给人以强买强卖的感觉； 语言要简明扼要， 语调语气要体现出热情、 诚恳和礼貌。 □针对不同商品的特点进行介绍 凡商品均有的特点， 像成分、 性能、 造型、 花色、 样式、 质量、 价格、 用法等方面， 就可以突出其某方面的特点进行介绍。 ◆侧重介绍商品的成分、 性能 ●对有特殊效能商品的介绍， 应从其成分、 结构讲起， 再转到其效能。 a.对健儿钙饼干的介绍， 应先讲其成分（结构） 是是由优质面粉加入蛋、奶、 维生素和适量的优质钙而成。 因而其效能（特点） 具有营业丰富、容易消化和帮助儿童牙齿和骨骼生长的作用； b.对某种塑料杯的介绍， 要先讲其成分（结构） 是以密胺和醛为主要原料，加入适量的纸浆纤维为辅助填料制成， 因而其效能具有耐酸、 耐碱、 无毒无味； 经着色后， 其外观和手感如同瓷器， 但却比瓷器耐用且不易碎的特点。 ●食品、 副食品、 饮料、 日用化工产品、 化纤类呢绒类纺织品等商品， 宜从商品的成分、 性能方面入手介绍。 文件名 营业员向顾客介绍商品操作标准 电子文件编码 SCFW-B02-01 5 页 码 5-2 例如， 洗衣粉有中性的、 碱性的和酸性的； 洗发水有油性的、 干性的； 化妆品有中性的、 微碱性的和微酸性的。 ◆侧重介绍商品的造型、 花色、 式样 ●以造型、 花色、 式样取胜的商品， 要侧重介绍商品的造型、 花色、 式样。 ●工艺品、 玻璃器皿、 暖瓶、 布匹、 时装等商品， 往往独树一帜， 别具风格，在介绍这些商品时宜侧重介绍其风格特点、 艺术价值。 如石湾美术陶瓷，所绘各种鸟兽人物， 形态惟妙惟肖， 栩栩如生， 格调朴素凝重， 具有艺术欣赏价值； 装饰布、 塑料花， 应从其造型、 式样、 花色图案等方面入手介绍。 ◆侧重介绍商品的质量特点 具有精密性、 技术性的高档商品和一些耐用消费品， 顾客对其质量都有一定要求， 营业员要特别抓住构成商品质量的主要因素、 商品质量的标准等方面给予积极地介绍， 让顾客更好地作出选购决定。
