淘宝碰到恶意买家投诉索赔怎么办？
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热心网友
收到买家的恶意投诉，不要着急要冷静。试着和买家在旺旺进行沟通，或者通过电话进行沟通。语气要柔和，不要过于强势。和买家达成协议，进行相应的赔偿。如果确定自己的产品没有问题，是买家的问题，则可以在评论下进行回复，并自觉的向淘宝提供证据，申请淘宝处理。
热心网友
恶意投诉可以申请小二介入，然后提供凭证，小二会根据提供的凭证作出合理判断的，不用担心的。
谢谢采纳
热心网友
那就惨了，可以回复说明
