两个月未取件,要求快递员百倍赔偿,快递员存在哪些问题?

发布网友

我来回答

共5个回答

热心网友

快递服务在用户投诉问题中的占比是比较高的。常见问题主要涉及送货不及时，先签收再验货，快递损坏等，提升快递服务质量成为企业竞争以及市场关注的重点！

快递员刚接到一位客户的电话，称自己的快递找不到了。快递员在帮客户找到快递之后，该客户却又表示，这个件已经两个多月了，我现在不要了，你给我转200块钱吧。快递员拒绝了这一要求之后，该客户以服务态度不好为由把这个快递员投诉了。

这种事情已经不是第一次发生了，自己身边的同事和当地菜鸟驿站的工作人员都频繁遇到过这种情况，这位客户买的东西大多是一元两元的小东西，在下单的时候故意填写了错误的姓名和地址，导致快递员在进行派件的时候联系不到人。有些快递员为了完成业绩，就会先为他签收，在签收之后，该男子就会向快递员索要费用，如果不给就会以各种理由进行投诉。

快递员和当地菜鸟驿站拿出通话记录快递面单来给大家看，快递面单上显示的手机号全部都是该男子乱编的，每一个快递写的都是不同的手机号，得有十多个，拨打过去该电话根本就打不通。这位男子通过这种方式，已经跟好多个快递员要过钱了。

1、快递服务不到家

这是众多用户都有共鸣的一点，明明支付了邮费，快递按理说应该是送货上门的。但是现在快递员直接将快递扔到门口或者是代收点，拒绝送货上门。一旦打电话过去咨询，快递员会以各种理由推脱。花钱买方便却变了一件麻烦事，这让很多消费者都觉得很反感。

2、快递丢件

快递丢件的问题时有发生，相信很多用户都有类似的体验，好端端的快递被冒领或者丢失。对于快递丢件的问题，不同快递公司处理规定不一样。有的规定超过14日以后，未提出索赔要求的，为自动放弃索赔权利。

3、先签字后验货

部分买家网购的商品，是可以先验货后签字的。但还是有一些快递公司要求先签字之后再进行验货，一旦有问题，消费者在索赔方面就会有一定的难度。

4、个人隐私容易泄露

快递行业内部管理制度不严，监管不力，有时候很容易出现个人隐私泄露的问题。这也是为什么现在有一些快递代收款等事件发生的原因。

5、服务水平参差不齐

快递行业中很多都是采用承包制的，服务标准不统一。部分快递网点比较杂乱，而且行业中存在一些恶性的价格竞争，服务没有规范，质量差。如果出现一些快递丢失的问题，快递网点之间还会互相推诿责任。

1、构建有序的市场体系

快递行业发展潜力巨大，伴随机遇而来的也有各种挑战。面对这些挑战以及各种高发问题，构建有序的市场很关键。建议各个快递企业积极建立竞争有序的现代快递市场体系，规范快递市场秩序，优化服务环境。

2、部门之间加强协作

各个部门之间需要加强协作和监管，着力规范快递市场秩序，优化产业布局。相关部门需要对快递企业的服务质量水平进行评估和管控，大力发展信用体系建设工作，提升服务质量。快递行业还可以依托社会资源进行产业优化，促进自身和其他产业的共同发展！

3、维护好消费者权益

邮政管理部门需要加强督导力度，引导各品牌快递企业监管到位，稳步提升快递服务水平。对于快递市场出现的侵害消费者合法权益等行为，一定要高度重视，高效处理。

如果大家在日常生活中遇到一些损害自身权益的问题，比如说快递网点违规收费，快件延误以及丢失等问题.建议首先找相关的快递员协商，协商无果可以电联快递企业投诉，对处理结果不满意的话，还可以通过联系邮政管理部门来进行申诉。

快递服务关乎民生，服务质量备受大众关注。多方协同，整治快递乱象，从严监管，将各项管理制度进行落实，才能提升服务水平，在当前的经营模式层面上进行创新。这样才能助力快递企业改善现有问题，促进整个快递市场更好更快的转型升级！

热心网友

就是这个快递员存在着工作不当的情况，客户两个月没有取件，他也没有及时的去提醒或者是给客户打电话联系对方。

热心网友

我觉得快递员没有打电话去告知，你导致没有及时取到快递，所以我觉得快递员应该积极打电话和业主沟通。

热心网友

两个月未取件，要求快递员百倍赔偿，快递员存在哪些问题？

我们大家平时在买东西的时候，只要快递一送到，基本上都会第一时间去取回来，如果说是有事情的话，可能会延迟取快递，在河南商丘，有一个人在网上买了一个一块多钱的东西，但是他当时留的电话和地址，却是不正确的，在之后的两个月里，他都没有去取这个快递，最后却找到快递员表示是由于快递员工作不到位，导致自己没有收到快递，并且还向这名快递员索赔，这件事情在当地发生了多起，而这些快递员由于害怕遭到客户的投诉，就只能给这位快客户悄悄的。赚了钱来了结这件事情。

在这件事情当中，很明显这个快递的购买者，他是存心想要欺诈这些快递员的，所以才购买了价值一块多的商品，并且故意不去取快递，事后向快递员索赔，而快递员在电话以及地址错误的情况之下，根本没有办法把这些快递送到购买者的手中，所以只能把快递给退回去或者是搁置，因此在事件当中，快递员是没有责任的，因为他们没有办法完成正常的配送，可是却因为这样遭到了这名快递购买者的索赔，不得不说，这个快递购买者也是一个让人觉得非常可恶的人，用这样的方式来为自己赚钱，简直有一些恬不知耻。

记者在了解到这些快递员的遭遇之后，辗转找到了这名购买快递的人，再对这名购买快递的人进行询问的过程当中，他一直坚称是由于快递员的原因导致自己不能够收到快递，所以才会要求索赔，而且这些钱都是这些快递员自愿转给他的，他并不存在敲诈的行为，因为她觉得自己的快递没有按时拿到手，肯定是快递员的责任，因此它的索赔是合情合理的，并且他还表示，对于自己没有收快递这件事情，他是不接受任何的调解的，不得不说，这个快递购买者真的是一个非常可恶的人，也希望所有的快递员再遇到这种事情的时候，一定要按照正常的流程和程序去办理，千万不要私底下解决，避免遭受更大的损失。

热心网友

存在人手不足的情况，还有一些快递员工作不认真，昨天在网上下单上门取件，结果后面打电话跟我说人手不足，并表示了歉意。