商品缺货如何向顾客解释?
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热心网友
需要婉转一点，给别人一个可以说通的解释。
商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有*感觉很扫兴。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。
和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
如果是淘宝的话，建议在知道自己没货的时候就及时告诉顾客，让顾客自己选择，看他们愿意等还是要求退款，这样大家心情都会好一点。
