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1、建议将手机重启一下试试;
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
3、建议还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除手机任何数据。