移动话务员的工作是什么?
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发布时间：2022-04-24 05:57
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热心网友
时间：2023-10-05 07:31
移动的话务员工作内容：
1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；
2、接续、处理用户业务需要；
3、接续和处理受付业务电话；
4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；
5、按规程处理更改用户电话号码。
也就是客服，接听移动用户来电，回答疑问，解决问题，转达需求。要应付各种各样的人，而一直保持礼貌，其实也是很累的。
热心网友
时间：2023-10-05 07:31
移动话务员从事的工作具体包括：
1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单。
2、接续、处理用户业务需要。
3、接续和处理受付业务电话。
4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务。
5、控制业务流量及电路质量。
6、按规程处理更改用户电话号码。
7、受理专线用户的各类特别业务。
8、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务。
9、接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务。
10、受理信息服务业务。
11、受理用户交换机业务。
12、受理机上咨询业务。
