iPhone13粉屏遭投诉,苹果客服对此作何回应?
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发布时间：2022-04-26 23:37
共4个回答
热心网友
时间：2022-06-20 06:28
苹果称正在调查中，将会告知用户调查结果。
一、苹果手机屏幕颜色再出新色
苹果手机一直都是以价格昂贵出名的，虽然现在价格较之前有所下降，但是性能方面收到的吐槽却越来越多了。
继绿屏、蓝屏之后，苹果用户们又发现了苹果黑屏新颜色—粉屏。事情起因是有一位Z姓网友在某社交平台上吐槽自己刚入手不久的苹果13在使用了一段时间后就频频出现粉屏现象。无独有偶，后续有多位网友在某猫平台反映自己的苹果手机经常卡屏后变成粉红色，其实这个颜色如果不是在出故障时显示可能还会受到好评，然而如今却给苹果引来了非常多的差评。
二、苹果公司的回应
如此多的用户投诉，显然苹果13确实存在一定问题，因此苹果公司也并没有沉默应对，而是出了一则回应称正在就此事展开调查中，后续会公布调查结果。
也许是这条回应没有正面回答用户的疑问，因此很多苹果用户在下方留言称不能接受这种处理结果。我认为苹果作为知名品牌，这样一则无痛痒的回应确实很没有水平，而且用户的退款、换货要求也没有满足。但是毕竟调查需要时间，网友们还是应该多给苹果公司一点处理的时间。
三、粉屏的原因
手机屏幕变成粉色的原因可能有很多，比如显示屏质量不佳或者故障问题，也有可能是用户的使用问题或者系统故障，因此验证问题原因并不是一蹴而就的。
总而言之，作为苹果的最新机型，竟然在刚刚上市的时候就出现这么严重的问题，必然会对其销量产生负面影响，希望苹果公司后续会有更好的回应给到每个果粉！
你如果还有其他可以想补充的，欢迎在下方评论区留言探讨！
热心网友
时间：2022-06-20 06:28
苹果客服针对这种情况表示，并不是硬件出现了问题，这些消费者需要还原设置，也可以选择升级系统，客户要提前备份手机数据，如果情况不是特别好的话，可以安排售后。
热心网友
时间：2022-06-20 06:29
苹果客服对此表示并不是硬件的问题，可能是因为系统卡了，也有可能是系统升级，所以才会出现这样的情况。
热心网友
时间：2022-06-20 06:29
苹果客服回应称，我们并没有接到相关通知，系统卡死才会发生了这种状况，建议用户升级至最新版本。
