我的动车票因为疫情退票被收取了手续费，能否返还？
发布网友
共1个回答
热心网友
因疫情退高铁票退还手续费。自2020年1月28日0时起，已购买的全国铁路高铁票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门不收取退票手续费。高铁退票流程：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理；
2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理；
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
《中华人民共和国民法典》
第一百八十条条
不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
