如何制定金融消费者权益保护工作计划可量化可检验目标
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摘要金融机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其有足够的人力、物力能够开展工作。第五条 金融机构应当落实法律法规和相关监管规定中关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度：（一）金融消费者权益保护工作考核评价制度；（二）金融消费者风险等级评估制度；（三）消费者金融信息保护制度；（四）金融产品和服务信息披露、查询制度；（五）金融营销宣传管理制度；（六）金融知识普及和金融消费者教育制度；（七）金融消费者投诉处理制度；（八）金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度；咨询记录 · 回答于2021-11-23如何制定金融消费者权益保护工作计划可量化可检验目标金融机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其有足够的人力、物力能够开展工作。第五条 金融机构应当落实法律法规和相关监管规定中关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度：（一）金融消费者权益保护工作考核评价制度；（二）金融消费者风险等级评估制度；（三）消费者金融信息保护制度；（四）金融产品和服务信息披露、查询制度；（五）金融营销宣传管理制度；（六）金融知识普及和金融消费者教育制度；（七）金融消费者投诉处理制度；（八）金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度；如果处理纠纷化解您好，很高兴回答您的问题，已经帮您查询了该问题，正在为您编辑，请稍后。金融消费者权益保护工作如何做好纠纷化解方面金融纠纷化解事关社会治理和金融风险防范，是区域社会治理的重要内容，是预防和化解金融矛盾纠纷，推动金融业高质量发展的重要举措。要深刻认识推进金融纠纷多元化解工作在坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进社会治理现代化的重要意义。*在今后的工作中将进一步完善金融纠纷调解与诉讼对接工作机制，加强诉前委派调解和调解协议司法确认，确保金融纠纷多元化解机制发挥实效。对于审判中发现的金融风险隐患，及时以司法建议的方式向有关部门反馈意见，共同建立金融风险预警机制，从源头上预防金融纠纷，推进金融纠纷多元化解工作实质化。胡金保专委介绍了我院金融纠纷调解工作的具体流程。我院特邀调解员和各金融机构调解员就金融纠纷诉调对接工作、金融诉讼案件审判、落实《关于建立金融纠纷多元化解机制的工作方案》采取的工作措施、面临的困难和相关意见建议等进行了充分交流和讨论研究。各相关单位就金融纠纷多元化解工作的具体操作流程和标准、平台的搭建、调解案件的具体类型等达成初步共识，为充分发挥不同主体在“定分止争”中的不同优势，为群众提供多途径、多层次、多种类的金融纠纷解决渠道。会议议定前期将对部分涉金融纠纷案件进行调解，再根据调解中遇到的问题对调解员进行有针对性的培训，明确下步工作思路，推动形成金融纠纷多元化解“太谷经验”。
