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打电话具备六个步骤:
第一步:是打招呼。前10秒最重要,要争夺到顾客的注意力。热情礼貌的问好是最好的引人策略。具体在三个方面:名字,热情,自信。
第二步:是自我介绍。介绍自己的时候要简单明了。
第三步:业务介绍。利用产品的功能优势强化顾客的兴趣,针对客户的行业列举一些比较典型客户,以此强化顾客的兴趣和信任。如不了解具体客户,可以通过数字或类比等方法。
第四步:单刀直入的要求见面。约访时不要过多纠缠,要尽快直奔目标。
第五步:在提出见面要求后讲述对此客户带来的利益,给客户带来的利益是客户最观注的、最具吸引力的、最能打动客户的。
第六步:要建议给出时间,表现得象个专业人士。切记不要提出一些客户易被拒绝的问题。
做为一个销售人员一定要以一个平常的心态面对客户,不要把问题想的太复杂。相信只要做过销售的人员,在进行打电话的时候都会事先做好充分的准备,只要充分做好准奋,你的成功率一定会比没有准备好获得的成功率大得多。
做好充分的准备才不会让你在打电话的时候,不知道为什么打这个电话?应该问和客户聊些什么?或者问了第一个问题,第二个问题就想不起来了?等等的不应该范的错误都会消失掉。只是个人意见!
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首先要打破自己的恐惧心理。
恐惧多是因为害怕被客户拒绝才难于开口。
其实客户拒绝你是很正常的,不然的话销售是人人都能做的。客户拒绝你了你不会损失什么的。再说了,客户也不认识你,不会对你产生坏映像的。人说“做销售的都是精英”。
卡耐基的《语言的突破》看看
热心网友
付费内容限时免费查看回答尊敬的亲爱的[微笑],您好,[大红花]欢迎尊贵的您向我咨询,[大红花]我实在是非常很荣幸遇到尊贵的您哦。[赞啊]现在我看到你发送给我的问题了呢,[中国]不要着急哦,亲爱滴,稍等片刻,[开心]我把详细的答案编辑发送给你哦,[双手鼓掌]耐心等待呢,不要着急哦,[给你小心心] 马上为您效劳。正在飞奔向你过来了嗯[大红花][大红花][大红花]
提问销售初次打电话怎么打
回答尊敬的亲亲,您好哦,我个人认为打电话时说什么跟你面对什么样、什么性质的客户关系很大,所以这就需要你在打电话之前要有足够充分的准备,包括准备自己的状态和声音情况以及对方的相关信息。找到主要负责人或者相关负责人了,也就是你要发挥的时候了,简单介绍完自己后就是进入客户需求的探寻,这个需要你用时间来锻炼。一般电话销售步骤:
1、准备
2、开场白
3、探寻需求
4、推荐方案
5、要求合作
6、跟进。
提问可以详细讲解一下开场白吗
回答亲亲,如果是女性的话,直接拉近你们的关系,小姐姐,您好哦,我是xxxx介绍一下自己的工作和对方的需求,如果有需要可以进行下一步,如果没有需要的话,可以说,小姐姐,以后有需要可以找我哦,肯定是会给您优惠的呢
亲亲,以上是我的全部回答哦,还有不清楚的可以继续咨询呢,如果没有的话,可以帮忙做一个赞吗?一个赞会使得你的,生活更加愉快,万事更加如意,身体更加健康,幸福更加快乐,心想更加事成。
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第一次给客户打电话呢,其实很简单;首先要调整好自己的状态,不要紧张!在内心对自己说我是最棒的,我可以我一定行!我先跟你分享下个人的经历;在打电话之前,要明确自己的目的是什么?然后组织语言(可以用笔记下来,打个草稿),一般是这样:。。。您好!某某先生或经理,我是什么什么公司,(把自己的公司的情况,产品,一些相关的案例),记住在介绍的时候语气要平稳,可以慢慢说(不要太慢了!不然客户是没有那么多时间来听你讲的)有些东西介绍的时候要抓住重点,时刻关注客户的反应(电话里是可以感觉到的)如果客户有问题向你提问,那说明你的介绍有戏了,然后预约时间,做好拜访前的功课!
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刚开始总是很害怕的。你是做销售给陌生客户打电话。我和你不太一样,我是那种销售型客服,实习前必须给失效客户也就是曾经在我公司做过业务但是后来不做了的那种客户打电话。这种客户一般都是对我公司服务很不满意的,要打过去,对方的态度可想而知。不过你要这样想他不管是什么态度都不是针对我,而是针对我们公司。不关自己的事,所以你也就不要有任何压力。事实上,有很多客户没有咱们想象的那么可怕。很多人很有礼貌,当然少数会很粗糙的挂断电话。别害怕,只要你拿起电话,播出号码,其他的就交给老天吧