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热心网友
搞好售前和售后服务
消费者购物之前会咨询客服,客服是否对消费者的问题提供满意的答复,直接影响着消费者是否下单购买;耐心、热情、专业的客服可以提升消费者咨询的转化率;长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名、客户的购买信心和自然流量等。
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